TCCC可口可樂驗廠
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最近與某培訓論壇做培訓交流的過程中，提到了企業的社會責任問題，主持人當場問了個非常普遍而又尖銳的問題：我們中國的企業什么時候能夠真正履行社會責任？我們中國大部分企業一直不能做成真正的管理制勝、人性制勝的企業癥結就在這里。企業發展有管理創新、制度創新和技術創新，在這三個創新因素里，大部分企業只顧著政策創新，即如何跑政府的政策、項目！而不是真正的去做管理。其實，管理創新才是基礎里的基礎，而現代企業管理的基礎就是認證履行社會責任，只有這樣企業才能由弱變強，由小變大，基業長青。
讓我們來看一下可口可樂的SGP審核，然后借鑒一下吧。
SGP審核是大型央企、跨國公司和上市公司對企業社會責任的監督性審核。曾經經歷過無數的認證和審核，但是可樂委托的第三方進行的SGP（Suppliers’ Guiding Principle）的審核卻是最獨特的。獨特如下：
突然造訪。SGP的審核官可以不打招呼突然襲擊。他們有時說明天到，但今晚就已經到了你的工廠附近。他們說還在機場，但實際已經來到工廠門前，開始跟門衛進行訪談。很多問題往往是在正式開始審核前的隨機訪談中發現的。
員工訪談。SGP 的審核官對于你提供的文件并不完全相信。他們通過工廠巡查和員工訪談來印證。在工廠巡查中，他們會停下隨機跟任何一位在廠區或車間碰上的人訪談，了解情況，發現問題。他們會隨機抽取25%或25個員工，進行面對面訪談。訪談時，公司任何其他人不得在現場。審核官告知員工將會為其提供的情況保密，員工將不會因為提供真實情況而遭到任何的打擊。有時他們甚至會給提供重要情況的員工一張名片，告訴員工，一旦受到打擊報復，可以給他們打電話。
文件審核。SGP的審核主要針對企業社會責任，其審核基準就是SA8000（Social Accountability 8000 International)。其中，文件審核的核心是工作時間、工資、社保和加班。他們會從打卡記錄、考勤記錄開始，逐項檢查正式工和季節工的加班記錄、休假記錄、工資記錄、社保繳納記錄和銀行匯款記錄。如果公司在任何方面有違規的情況，在這樣一環扣一環的審核中，一定會暴露。如果想隱瞞，就必須編造一整套的虛假文件。由于審核官至少要求12個月的文件記錄，所以，造假的工作量和復雜程度是難以想象的。
廉正聲明。大多數審核官會強調他們的保密承諾，他們對于被審核方安排的交通、住宿、餐飲都完全接受，甚至也接受被審方贈送的禮物。但SGP的審核官卻不然。他們不僅正而八經地陳述他們的廉正聲明，而且當真執行。他們不坐對方的車，不住對方安排的酒店，不吃對方的飯，更不接受對方的任何禮物。有一次，由于外出吃飯太麻煩，請他們在工廠餐廳吃飯，他們一定要付飯錢。臨走，還要工廠出書面證明，證明他們沒有在工廠吃飯。
SGP審核已經成為可口可樂用來決定供應商資質的工具。中國的公司如果想成為可樂這樣的跨國公司的合格供應商，就必須建立完善的企業社會責任體系，并切實推行。否則，就會被取締供應商資格。
SGP審核的企業社會責任主要與勞工管理以及安全、職業衛生和環境保護相關，所以，勞工管理的合規性極其重要。都說把員工當資源，但是不履行社會責任，員工依然是工具，依然是落后的管理。
讓我們來看一下可口可樂的SGP審核，然后借鑒一下吧。
SGP審核是大型央企、跨國公司和上市公司對企業社會責任的監督性審核。曾經經歷過無數的認證和審核，但是可樂委托的第三方進行的SGP（Suppliers’ Guiding Principle）的審核卻是最獨特的。獨特如下：
突然造訪。SGP的審核官可以不打招呼突然襲擊。他們有時說明天到，但今晚就已經到了你的工廠附近。他們說還在機場，但實際已經來到工廠門前，開始跟門衛進行訪談。很多問題往往是在正式開始審核前的隨機訪談中發現的。
員工訪談。SGP 的審核官對于你提供的文件并不完全相信。他們通過工廠巡查和員工訪談來印證。在工廠巡查中，他們會停下隨機跟任何一位在廠區或車間碰上的人訪談，了解情況，發現問題。他們會隨機抽取25%或25個員工，進行面對面訪談。訪談時，公司任何其他人不得在現場。審核官告知員工將會為其提供的情況保密，員工將不會因為提供真實情況而遭到任何的打擊。有時他們甚至會給提供重要情況的員工一張名片，告訴員工，一旦受到打擊報復，可以給他們打電話。
文件審核。SGP的審核主要針對企業社會責任，其審核基準就是SA8000（Social Accountability 8000 International)。其中，文件審核的核心是工作時間、工資、社保和加班。他們會從打卡記錄、考勤記錄開始，逐項檢查正式工和季節工的加班記錄、休假記錄、工資記錄、社保繳納記錄和銀行匯款記錄。如果公司在任何方面有違規的情況，在這樣一環扣一環的審核中，一定會暴露。如果想隱瞞，就必須編造一整套的虛假文件。由于審核官至少要求12個月的文件記錄，所以，造假的工作量和復雜程度是難以想象的。
廉正聲明。大多數審核官會強調他們的保密承諾，他們對于被審核方安排的交通、住宿、餐飲都完全接受，甚至也接受被審方贈送的禮物。但SGP的審核官卻不然。他們不僅正而八經地陳述他們的廉正聲明，而且當真執行。他們不坐對方的車，不住對方安排的酒店，不吃對方的飯，更不接受對方的任何禮物。有一次，由于外出吃飯太麻煩，請他們在工廠餐廳吃飯，他們一定要付飯錢。臨走，還要工廠出書面證明，證明他們沒有在工廠吃飯。
SGP審核已經成為可口可樂用來決定供應商資質的工具。中國的公司如果想成為可樂這樣的跨國公司的合格供應商，就必須建立完善的企業社會責任體系，并切實推行。否則，就會被取締供應商資格。
SGP審核的企業社會責任主要與勞工管理以及安全、職業衛生和環境保護相關，所以，勞工管理的合規性極其重要。都說把員工當資源，但是不履行社會責任，員工依然是工具，依然是落后的管理。
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