創(chuàng)思維動(dòng)態(tài)
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驗(yàn)廠是供應(yīng)商評(píng)估的重要環(huán)節(jié)，其評(píng)估基于文件體系、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、設(shè)備管理、物料管控等所有影響供應(yīng)商供貨的影響因素。
無(wú)論你是采購(gòu)還是業(yè)務(wù)，無(wú)論你是老板還是員工，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，都應(yīng)當(dāng)接授別人的檢驗(yàn)。那么驗(yàn)廠的目地為何？驗(yàn)廠的流程經(jīng)及如何驗(yàn)廠才能達(dá)到驗(yàn)廠的目地？有哪些常見(jiàn)的陷井會(huì)誤導(dǎo)我們對(duì)驗(yàn)廠結(jié)果的判定呢？
驗(yàn)廠的目的是什么？
一、買(mǎi)家希望通過(guò)驗(yàn)廠對(duì)供應(yīng)商作進(jìn)一步了解，獲得生產(chǎn)規(guī)模、管理水平、技術(shù)水平和勞資關(guān)系等方面的具體信息，并將這些信息比對(duì)其供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)作綜合評(píng)估，再根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行取舍，驗(yàn)廠報(bào)告為買(mǎi)家判斷該供應(yīng)商是否可以長(zhǎng)期合作提供了依據(jù)。
二、驗(yàn)廠還可以幫助買(mǎi)家維護(hù)良好的聲譽(yù)和發(fā)展的可持續(xù)性。經(jīng)常可以看到國(guó)外的一些媒體曝光某著名品牌使用童工、監(jiān)獄工或者嚴(yán)重剝削勞力的事情，結(jié)果是這些品牌不僅遭受巨額罰款，還有來(lái)自消費(fèi)者的聯(lián)合抵制。
現(xiàn)如今，驗(yàn)廠不僅僅是采購(gòu)企業(yè)自身的需要，也是迫于歐美法令的必要舉措。當(dāng)然，這些解釋都有些太書(shū)面化了，其實(shí)我們現(xiàn)階斷絕大多數(shù)人去驗(yàn)廠的目的更簡(jiǎn)單，首先就是看這個(gè)工廠存不存在；其次看這個(gè)工廠的實(shí)際情況是不是跟宣傳資料和業(yè)務(wù)人員嘴上說(shuō)的那么好。
驗(yàn)廠流程及如何驗(yàn)廠才能達(dá)到驗(yàn)廠目地？
采購(gòu)人員與供應(yīng)商的溝通
驗(yàn)廠的時(shí)間、人員組成，以及驗(yàn)廠過(guò)程中那些需要廠方配合的事情需提前說(shuō)明。有些正規(guī)的廠家，在驗(yàn)廠之前，就需要廠方提供他們的基本的資料，比如營(yíng)業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記，開(kāi)戶(hù)銀行等等，有的還需要填寫(xiě)一份采購(gòu)方提供的詳細(xì)的書(shū)面審核報(bào)告。公司的生產(chǎn)，營(yíng)銷(xiāo)，工程，品質(zhì)，倉(cāng)儲(chǔ)，人事等等環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的審查項(xiàng)目。
驗(yàn)廠首次見(jiàn)面會(huì)
雙方人員的簡(jiǎn)單介紹。安排好陪同人員，驗(yàn)廠的時(shí)間安排。這跟ISO審查的套路一樣。
文件體系的審查
公司的文件體系是否齊全。比如公司有采購(gòu)部，有沒(méi)有就采購(gòu)活動(dòng)形成一份文件。比如公司有設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，那么有沒(méi)有文件體系對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)活動(dòng)形成程序文件。如果重要文件沒(méi)有就是屬于重大缺失。
現(xiàn)場(chǎng)審查
主要是去現(xiàn)場(chǎng)看，比如車(chē)間，倉(cāng)庫(kù)的5S，消防設(shè)施，危險(xiǎn)品標(biāo)識(shí)，物料標(biāo)識(shí)，平面圖等等。比如機(jī)器保養(yǎng)表，有沒(méi)有如實(shí)填寫(xiě)。有無(wú)人簽名等。
工人訪談管理人員訪談
工人面談的對(duì)象選擇可以是公司花名冊(cè)中隨機(jī)抽取，也可以是有傾向地抽取，如刻意挑選16～18歲的未成年工，又或者是被審計(jì)員在現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)記錄下工號(hào)的那些工人。面談的內(nèi)容基本都和工資工時(shí)、工作環(huán)境等相關(guān)。為了保護(hù)工人的權(quán)益，面談的過(guò)程對(duì)廠方嚴(yán)格保密，既不允許廠方管理人員在場(chǎng)，也不允許其在面談室附近區(qū)域逗留。如果在驗(yàn)廠中仍有些問(wèn)題不明白的，可以跟公司的管理人員再次溝通，了解更深的情況。
總結(jié)會(huì)議
驗(yàn)廠過(guò)程中看到的優(yōu)點(diǎn)和不符點(diǎn)加以總結(jié)。這個(gè)總結(jié)會(huì)以書(shū)面的形式當(dāng)場(chǎng)給工廠確認(rèn)并簽章。不符合事項(xiàng)需要如何改變，何時(shí)改進(jìn)，誰(shuí)來(lái)完成等資料在一定時(shí)間內(nèi)傳給驗(yàn)廠方確認(rèn)。不排除第二次，三次驗(yàn)廠的可能。
客戶(hù)驗(yàn)廠的流程跟ISO來(lái)廠審查基本差不多，但有一點(diǎn)不同的事。ISO來(lái)驗(yàn)廠是收取公司的費(fèi)用的，是幫助公司發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)改進(jìn)缺點(diǎn)最終符合要求的。而客戶(hù)來(lái)驗(yàn)廠，主要是看公司符不符合他們的要求，你是否有資格成為他們的合格供應(yīng)商，他不收取你的費(fèi)用，所以比ISO審查更嚴(yán)一些。
那么客戶(hù)的驗(yàn)廠人員如何驗(yàn)才能看到企業(yè)的真實(shí)面呢？經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
文件皆浮云
基本上不用去看太多的程序文件，程序文件這玩藝太容易了，ISO能通過(guò)的廠，這方面基本沒(méi)問(wèn)題。作為審核方記得少看文件多看記錄。看他們有沒(méi)有按文件執(zhí)行。
單一的記錄沒(méi)有任何意義
要按一條線索審查。比如你問(wèn)采購(gòu)部有沒(méi)有合格供應(yīng)商名冊(cè)？比如你問(wèn)計(jì)劃部有沒(méi)有生產(chǎn)計(jì)劃表，比如你問(wèn)業(yè)務(wù)部有沒(méi)有訂單評(píng)審？比如你問(wèn)品質(zhì)部有沒(méi)有來(lái)料檢驗(yàn)？讓他們?nèi)フ疫@些單獨(dú)的資料是一定可以提供的，如果這樣也提供不了，這樣的廠就不用審了，直接回家睡大覺(jué)去另找一家吧。
那應(yīng)該怎么審呢？很簡(jiǎn)單，比如隨機(jī)抽一張客戶(hù)的訂單，要業(yè)務(wù)部提供這張訂單的評(píng)審報(bào)告，要計(jì)劃部提供這張訂單對(duì)應(yīng)的物料需求計(jì)劃表，要采購(gòu)部提供與這張訂單對(duì)應(yīng)的采購(gòu)單，要采購(gòu)部提供這些采購(gòu)單上面的廠商是否在合格供應(yīng)商名冊(cè)內(nèi)，讓品質(zhì)部提供這些物料的進(jìn)料檢驗(yàn)報(bào)告，讓工程部提供對(duì)應(yīng)的SOP,要生產(chǎn)部提供對(duì)應(yīng)生產(chǎn)計(jì)劃的生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表等等。如果這樣一路查一下發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，說(shuō)明這樣的廠還是蠻可靠的。
現(xiàn)場(chǎng)審查作為重點(diǎn)
其中重中之重是有沒(méi)有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備檢驗(yàn)設(shè)備。
文件可以弄幾個(gè)人寫(xiě)得漂漂亮亮，但現(xiàn)場(chǎng)就不是那么容易作假。特別是一些死角。比如廁所，比如樓梯，比如機(jī)器設(shè)備上的型號(hào)產(chǎn)地等。突擊檢查的效果更佳。
工人訪談管理人員訪談
跟管理人員可以訪談從他們的回答中找答案。跟員工訪談更重要在聽(tīng)，而不是問(wèn)。審查人不要廠方的人陪，去員工餐廳選地方跟員工一起吃餐飯隨便聊聊比你問(wèn)一天更有效果。
以下這些常見(jiàn)的陷井會(huì)誤導(dǎo)我們對(duì)驗(yàn)廠結(jié)果的判定：
注冊(cè)資金
很多朋友都以為注冊(cè)資金多就表示這工廠有實(shí)力。實(shí)際并不然，有沒(méi)有100w或者1000w在中國(guó)都可以注冊(cè)一家注冊(cè)資本為100w或者1000w的公司，只不過(guò)要多用點(diǎn)錢(qián)給代理注冊(cè)的公司罷了。他根本不需要先拿出100w或1000w去注冊(cè)。
第三方評(píng)審的結(jié)果
比如ISO審查，QS審查。
現(xiàn)在在中國(guó)要拿到ISO證書(shū)太容易了，1-2w就能買(mǎi)一張。所以說(shuō)實(shí)在的，我實(shí)在不敢茍同那張廉價(jià)的ISO證書(shū)。不過(guò)這里面也有個(gè)小技巧，越是大廠的ISO證書(shū)越有點(diǎn)用，因?yàn)镮SO審核方也不想砸自己的招牌，越是有知名度的廠他們的審核越嚴(yán)，越是沒(méi)啥名氣的廠他們基本上可以賣(mài)ISO證書(shū)。
完美的文件體系
文件寫(xiě)得太好，而執(zhí)行太爛。甚至文件跟實(shí)際的操作根本就是二回事。有些廠為了應(yīng)付審查，有專(zhuān)人做ISO文件的，而這些天天呆在辦公室寫(xiě)文件的人對(duì)公司的實(shí)際運(yùn)作了解多少，誰(shuí)也不清楚。
驗(yàn)廠的目的是什么？
一、買(mǎi)家希望通過(guò)驗(yàn)廠對(duì)供應(yīng)商作進(jìn)一步了解，獲得生產(chǎn)規(guī)模、管理水平、技術(shù)水平和勞資關(guān)系等方面的具體信息，并將這些信息比對(duì)其供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)作綜合評(píng)估，再根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行取舍，驗(yàn)廠報(bào)告為買(mǎi)家判斷該供應(yīng)商是否可以長(zhǎng)期合作提供了依據(jù)。
二、驗(yàn)廠還可以幫助買(mǎi)家維護(hù)良好的聲譽(yù)和發(fā)展的可持續(xù)性。經(jīng)常可以看到國(guó)外的一些媒體曝光某著名品牌使用童工、監(jiān)獄工或者嚴(yán)重剝削勞力的事情，結(jié)果是這些品牌不僅遭受巨額罰款，還有來(lái)自消費(fèi)者的聯(lián)合抵制。
現(xiàn)如今，驗(yàn)廠不僅僅是采購(gòu)企業(yè)自身的需要，也是迫于歐美法令的必要舉措。當(dāng)然，這些解釋都有些太書(shū)面化了，其實(shí)我們現(xiàn)階斷絕大多數(shù)人去驗(yàn)廠的目的更簡(jiǎn)單，首先就是看這個(gè)工廠存不存在；其次看這個(gè)工廠的實(shí)際情況是不是跟宣傳資料和業(yè)務(wù)人員嘴上說(shuō)的那么好。
驗(yàn)廠流程及如何驗(yàn)廠才能達(dá)到驗(yàn)廠目地？
采購(gòu)人員與供應(yīng)商的溝通
驗(yàn)廠的時(shí)間、人員組成，以及驗(yàn)廠過(guò)程中那些需要廠方配合的事情需提前說(shuō)明。有些正規(guī)的廠家，在驗(yàn)廠之前，就需要廠方提供他們的基本的資料，比如營(yíng)業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記，開(kāi)戶(hù)銀行等等，有的還需要填寫(xiě)一份采購(gòu)方提供的詳細(xì)的書(shū)面審核報(bào)告。公司的生產(chǎn)，營(yíng)銷(xiāo)，工程，品質(zhì)，倉(cāng)儲(chǔ)，人事等等環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的審查項(xiàng)目。
驗(yàn)廠首次見(jiàn)面會(huì)
雙方人員的簡(jiǎn)單介紹。安排好陪同人員，驗(yàn)廠的時(shí)間安排。這跟ISO審查的套路一樣。
文件體系的審查
公司的文件體系是否齊全。比如公司有采購(gòu)部，有沒(méi)有就采購(gòu)活動(dòng)形成一份文件。比如公司有設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，那么有沒(méi)有文件體系對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)活動(dòng)形成程序文件。如果重要文件沒(méi)有就是屬于重大缺失。
現(xiàn)場(chǎng)審查
主要是去現(xiàn)場(chǎng)看，比如車(chē)間，倉(cāng)庫(kù)的5S，消防設(shè)施，危險(xiǎn)品標(biāo)識(shí)，物料標(biāo)識(shí)，平面圖等等。比如機(jī)器保養(yǎng)表，有沒(méi)有如實(shí)填寫(xiě)。有無(wú)人簽名等。
工人訪談管理人員訪談
工人面談的對(duì)象選擇可以是公司花名冊(cè)中隨機(jī)抽取，也可以是有傾向地抽取，如刻意挑選16～18歲的未成年工，又或者是被審計(jì)員在現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)記錄下工號(hào)的那些工人。面談的內(nèi)容基本都和工資工時(shí)、工作環(huán)境等相關(guān)。為了保護(hù)工人的權(quán)益，面談的過(guò)程對(duì)廠方嚴(yán)格保密，既不允許廠方管理人員在場(chǎng)，也不允許其在面談室附近區(qū)域逗留。如果在驗(yàn)廠中仍有些問(wèn)題不明白的，可以跟公司的管理人員再次溝通，了解更深的情況。
總結(jié)會(huì)議
驗(yàn)廠過(guò)程中看到的優(yōu)點(diǎn)和不符點(diǎn)加以總結(jié)。這個(gè)總結(jié)會(huì)以書(shū)面的形式當(dāng)場(chǎng)給工廠確認(rèn)并簽章。不符合事項(xiàng)需要如何改變，何時(shí)改進(jìn)，誰(shuí)來(lái)完成等資料在一定時(shí)間內(nèi)傳給驗(yàn)廠方確認(rèn)。不排除第二次，三次驗(yàn)廠的可能。
客戶(hù)驗(yàn)廠的流程跟ISO來(lái)廠審查基本差不多，但有一點(diǎn)不同的事。ISO來(lái)驗(yàn)廠是收取公司的費(fèi)用的，是幫助公司發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)改進(jìn)缺點(diǎn)最終符合要求的。而客戶(hù)來(lái)驗(yàn)廠，主要是看公司符不符合他們的要求，你是否有資格成為他們的合格供應(yīng)商，他不收取你的費(fèi)用，所以比ISO審查更嚴(yán)一些。
那么客戶(hù)的驗(yàn)廠人員如何驗(yàn)才能看到企業(yè)的真實(shí)面呢？經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
文件皆浮云
基本上不用去看太多的程序文件，程序文件這玩藝太容易了，ISO能通過(guò)的廠，這方面基本沒(méi)問(wèn)題。作為審核方記得少看文件多看記錄。看他們有沒(méi)有按文件執(zhí)行。
單一的記錄沒(méi)有任何意義
要按一條線索審查。比如你問(wèn)采購(gòu)部有沒(méi)有合格供應(yīng)商名冊(cè)？比如你問(wèn)計(jì)劃部有沒(méi)有生產(chǎn)計(jì)劃表，比如你問(wèn)業(yè)務(wù)部有沒(méi)有訂單評(píng)審？比如你問(wèn)品質(zhì)部有沒(méi)有來(lái)料檢驗(yàn)？讓他們?nèi)フ疫@些單獨(dú)的資料是一定可以提供的，如果這樣也提供不了，這樣的廠就不用審了，直接回家睡大覺(jué)去另找一家吧。
那應(yīng)該怎么審呢？很簡(jiǎn)單，比如隨機(jī)抽一張客戶(hù)的訂單，要業(yè)務(wù)部提供這張訂單的評(píng)審報(bào)告，要計(jì)劃部提供這張訂單對(duì)應(yīng)的物料需求計(jì)劃表，要采購(gòu)部提供與這張訂單對(duì)應(yīng)的采購(gòu)單，要采購(gòu)部提供這些采購(gòu)單上面的廠商是否在合格供應(yīng)商名冊(cè)內(nèi)，讓品質(zhì)部提供這些物料的進(jìn)料檢驗(yàn)報(bào)告，讓工程部提供對(duì)應(yīng)的SOP,要生產(chǎn)部提供對(duì)應(yīng)生產(chǎn)計(jì)劃的生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表等等。如果這樣一路查一下發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，說(shuō)明這樣的廠還是蠻可靠的。
現(xiàn)場(chǎng)審查作為重點(diǎn)
其中重中之重是有沒(méi)有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備檢驗(yàn)設(shè)備。
文件可以弄幾個(gè)人寫(xiě)得漂漂亮亮，但現(xiàn)場(chǎng)就不是那么容易作假。特別是一些死角。比如廁所，比如樓梯，比如機(jī)器設(shè)備上的型號(hào)產(chǎn)地等。突擊檢查的效果更佳。
工人訪談管理人員訪談
跟管理人員可以訪談從他們的回答中找答案。跟員工訪談更重要在聽(tīng)，而不是問(wèn)。審查人不要廠方的人陪，去員工餐廳選地方跟員工一起吃餐飯隨便聊聊比你問(wèn)一天更有效果。
以下這些常見(jiàn)的陷井會(huì)誤導(dǎo)我們對(duì)驗(yàn)廠結(jié)果的判定：
注冊(cè)資金
很多朋友都以為注冊(cè)資金多就表示這工廠有實(shí)力。實(shí)際并不然，有沒(méi)有100w或者1000w在中國(guó)都可以注冊(cè)一家注冊(cè)資本為100w或者1000w的公司，只不過(guò)要多用點(diǎn)錢(qián)給代理注冊(cè)的公司罷了。他根本不需要先拿出100w或1000w去注冊(cè)。
第三方評(píng)審的結(jié)果
比如ISO審查，QS審查。
現(xiàn)在在中國(guó)要拿到ISO證書(shū)太容易了，1-2w就能買(mǎi)一張。所以說(shuō)實(shí)在的，我實(shí)在不敢茍同那張廉價(jià)的ISO證書(shū)。不過(guò)這里面也有個(gè)小技巧，越是大廠的ISO證書(shū)越有點(diǎn)用，因?yàn)镮SO審核方也不想砸自己的招牌，越是有知名度的廠他們的審核越嚴(yán)，越是沒(méi)啥名氣的廠他們基本上可以賣(mài)ISO證書(shū)。
完美的文件體系
文件寫(xiě)得太好，而執(zhí)行太爛。甚至文件跟實(shí)際的操作根本就是二回事。有些廠為了應(yīng)付審查，有專(zhuān)人做ISO文件的，而這些天天呆在辦公室寫(xiě)文件的人對(duì)公司的實(shí)際運(yùn)作了解多少，誰(shuí)也不清楚。
如果企業(yè)想做驗(yàn)廠輔導(dǎo)，不妨考慮一下創(chuàng)思維驗(yàn)廠網(wǎng)，創(chuàng)思維驗(yàn)廠網(wǎng)是專(zhuān)業(yè)的驗(yàn)廠咨詢(xún)、認(rèn)證輔導(dǎo)公司，已經(jīng)為全國(guó)各地上萬(wàn)家企業(yè)服務(wù)過(guò)，在全國(guó)多處設(shè)有辦事處，會(huì)就近安排老師進(jìn)場(chǎng)輔導(dǎo)，我們的輔導(dǎo)原則是幫助企業(yè)通過(guò)驗(yàn)廠，一切以合同條款為準(zhǔn)，不亂收費(fèi)，并盡可能為企業(yè)節(jié)約成本，通過(guò)后付款！
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